Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es:

Nuubex es el nombre del sistema de gestión para talleres de bicicletas desarrollado por esta empresa. Cuando en esta política decimos «nosotros», nos referimos a la empresa individualizada más arriba.

2. Qué cubre esta política

Esta política cubre los datos personales que recogemos a través del sitionuubex.cl: en la práctica, los que nos entregas voluntariamente cuando completas el formulario de contacto o nos escribes por correo.

No cubre los datos que un taller carga dentro del sistema Nuubex sobre sus propios clientes. En ese caso el responsable de esos datos es el taller, no nosotros; explicamos ese rol en el punto 13.

3. Qué datos tratamos y para qué

Cuando completas el formulario de contacto para pedir una demostración, tratamos los datos que tú mismo escribes en él:

• Nombre — es el único campo obligatorio.
• Nombre del taller, si lo indicas.
• Correo electrónico y teléfono, si los indicas.
• El mensaje que escribes, donde nos cuentas cómo gestionas hoy tu taller.

Finalidad: una sola. Responder tu consulta y coordinar contigo la demostración del sistema. No usamos estos datos para ninguna otra cosa.

No te enviamos correos comerciales. No hay lista de difusión, boletín ni campañas: si nos escribes, te respondemos, y eso es todo. Si algún día quisiéramos hacerlo, actualizaríamos esta política y te pediríamos tu consentimiento antes.

No pedimos datos sensibles —salud, origen étnico, situación socioeconómica, afiliación política o sindical, datos biométricos, entre otros— ni los necesitamos. Te pedimos que no los incluyas en el mensaje libre del formulario. El sitio tampoco está dirigido a menores de edad.

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles. Los mensajes del formulario los lee y responde una persona.

4. Por qué podemos tratarlos

La base de licitud es la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud. En simple: nos escribes porque quieres evaluar el sistema, y necesitamos tus datos para poder responderte. No te pedimos consentimiento para algo que ya pediste tú.

Esa base tiene una consecuencia a tu favor, y la asumimos expresamente: si la conversación no prospera, tus datos dejan de tener razón de ser y debemos eliminarlos. Es lo que hacemos en el plazo del punto siguiente.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los mensajes del formulario por 12 meses contados desde el último contacto contigo. Cumplido ese plazo sin que la conversación haya prosperado, los eliminamos o los anonimizamos.

Si llegamos a firmar un contrato de servicio, los datos asociados a esa relación pasan a conservarse mientras dure el contrato y por el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables.

Puedes pedirnos la eliminación antes de que se cumpla el plazo. No necesitas dar explicaciones.

6. Con quién se comparten

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros.

El único tercero que interviene es nuestro proveedor de hosting y correo, que aloja el sitio y la casilla donde llega tu mensaje. Actúa por encargo nuestro, bajo instrucciones nuestras y sin poder usar los datos para fines propios.

Fuera de eso, solo entregaríamos datos si nos lo exige la ley o una resolución judicial, y en ese caso únicamente lo estrictamente requerido.

7. Dónde se alojan

El sitio y la casilla de correo están alojados en servidores ubicadosen Chile, en la Región Metropolitana.

No realizamos transferencias internacionales de datos. Tus datos no salen del país. Si esto cambiara, lo informaríamos en esta política antes de que ocurra, indicando el destino y las garantías aplicables.

8. Cookies y seguimiento

Este sitio no usa cookies ni herramientas de analítica. No hay Google Analytics, no hay píxeles de redes sociales, no hay publicidad ni rastreo de terceros. No sabemos quién nos visita ni desde dónde, salvo que decidas escribirnos.

Lo único que el sitio guarda en tu navegador es tu preferencia de tema —claro u oscuro—, en el almacenamiento local de tu propio equipo, bajo la clavenuubex-theme. Ese dato nunca sale de tu navegador, no viaja a ningún servidor y no permite identificarte. Puedes borrarlo cuando quieras desde la configuración de tu navegador.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, filtración o alteración. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito con HTTPS en todo el sitio.
• Acceso a la casilla de correo restringido a las personas que deben responderte.
• Recolección mínima: solo pedimos lo necesario y solo el nombre es obligatorio.
• Eliminación de los datos una vez cumplido su plazo de conservación.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad con riesgo razonable para tus derechos, la reportaremos a la autoridad de protección de datos sin dilaciones indebidas y te lo comunicaremos cuando la ley lo exija.

10. Tus derechos

La ley chilena te reconoce estos derechos sobre tus datos personales, y sonirrenunciables: nadie puede pedirte que los cedas ni limitarlos por contrato.

• Acceso — saber si tratamos datos tuyos y, en tal caso, cuáles son, de dónde salieron, para qué los usamos, a quién se los comunicamos y por cuánto tiempo los guardaremos.
• Rectificación — que corrijamos o completemos datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión — que eliminemos tus datos, por ejemplo cuando ya no sean necesarios para el fin que los originó.
• Oposición — que dejemos de realizar un tratamiento determinado.
• Portabilidad — recibir una copia de los datos que nos entregaste, en un formato electrónico estructurado y de uso común, y pedir que se transmitan a otro responsable.
• Bloqueo — que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

11. Cómo ejercerlos

Escríbenos a datos@nuubex.cl, que es la dirección establecida para este fin. Para poder responderte, tu solicitud debe indicar:

• Quién eres, con antecedentes que permitan verificar tu identidad.
• Un correo o domicilio donde enviarte la respuesta.
• Qué datos o qué tratamiento específico es el que te interesa.
• Si pides rectificación, qué hay que corregir; si pides supresión u oposición, el motivo. Para el derecho de acceso basta con identificarte.

Es gratis. Rectificación, supresión y oposición son siempre gratuitas. El acceso también lo es, al menos una vez por trimestre.

12. Reclamo ante la Agencia

Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos dentro de plazo, puedes reclamar ante laAgencia de Protección de Datos Personales, el organismo público encargado de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Chile.

Puedes hacerlo directamente, sin pasar antes por nosotros y sin costo. Dicho eso: si algo no te cuadra, escríbenos primero a datos@nuubex.cl. Es más rápido para todos.

13. El sistema Nuubex y los talleres

Esta sección es importante para entender los límites de nuestra responsabilidad, y la explicamos derechamente.

Cuando un taller usa Nuubex para gestionar su operación, carga en el sistema datos desus clientes: nombre, teléfono, la bicicleta que dejó en reparación, el historial de atenciones. Sobre esos datos, el responsable es el taller, porque es quien decide qué datos recoge, para qué y por cuánto tiempo.

Nosotros actuamos como tercero mandatario o encargado: tratamos esos datos por cuenta del taller y solo conforme a sus instrucciones. Eso significa, en concreto, que:

• No usamos los datos de los clientes de un taller para fines propios.
• No los cedemos ni los entregamos a terceros sin autorización expresa del taller.
• No subcontratamos parte del servicio sin su autorización previa y por escrito.
• Estamos sujetos a deber de confidencialidad, que subsiste tras terminar la relación.
• Le reportamos al taller cualquier vulneración de las medidas de seguridad.
• Al terminar el servicio, le devolvemos o eliminamos los datos, según lo que nos indique.

Estas obligaciones se formalizan en el contrato de servicio que firmamos con cada taller, que es el instrumento donde se fijan el objeto, la duración, la finalidad, los tipos de datos y los derechos y obligaciones de cada parte.

Si eres cliente de un taller y quieres acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, tienes que dirigirte al taller, que es el responsable. Si nos escribes a nosotros, te derivaremos a él.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la forma en que tratamos los datos o cuando lo exija la normativa. Cada versión lleva su número y su fecha de vigencia en el encabezado, para que puedas verificar cuál estás leyendo.

Los cambios relevantes —una finalidad nueva, un destinatario nuevo, un plazo más largo— no se aplican de forma retroactiva a datos ya recogidos sin la base legal que corresponda.